Пользовательское соглашение Nova Pass
1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование Nova Pass.
Nova Pass - это сервис цифрового VPN-доступа. В настоящем Соглашении слова "мы", "нас", "наш" и "Сервис" означают Nova Pass как проект и технический сервис, доступный через сайт, Telegram-бота, публичные страницы, личный кабинет, VPN-доступ, subscription URL, ключи доступа, подписки, оплату, промокоды, реферальные функции и поддержку.
Используя Nova Pass, пользователь подтверждает, что прочитал, понял и принимает настоящее Соглашение, Политику конфиденциальности и Политику возвратов.
Если пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование Сервиса.
2. Публичные страницы и каналы
Официальные публичные страницы и каналы Nova Pass:
- сайт: https://novapass.cloud
- Пользовательское соглашение: https://novapass.cloud/terms/
- Политика конфиденциальности: https://novapass.cloud/privacy/
- публичный бот: @NovaPassBot
- публичный канал: https://t.me/NovaPassVPN
- бот поддержки: @NovaPassADMIN_Bot
- дополнительный контакт: support [at] novapass.cloud
Основной канал поддержки - @NovaPassADMIN_Bot. Email support [at] novapass.cloud используется как дополнительный контакт.
3. Термины
Сервис - Nova Pass как сервис цифрового VPN-доступа, предоставляющий пользователю техническую возможность подключаться к интернету через VPN-инфраструктуру.
Пользователь - лицо, которое использует сайт, Telegram-бот, личный кабинет, trial-доступ, платную подписку, subscription URL, ключ доступа или поддержку Nova Pass.
Подписка - ограниченное по времени право использовать Сервис на условиях выбранного тарифа.
Subscription URL / ключ доступа - индивидуальная ссылка, ключ, профиль, конфигурация или инструкция, позволяющая подключиться к VPN-инфраструктуре.
Тариф - набор условий подписки: срок, цена, лимиты, количество устройств, доступные функции и иные параметры.
Акцепт - действие пользователя, означающее принятие условий: запуск trial, оплата подписки, получение или использование subscription URL, нажатие кнопки согласия либо продолжение использования Сервиса.
4. Предмет соглашения
Сервис предоставляет пользователю доступ к VPN-инфраструктуре на условиях выбранного тарифа.
Услуга считается предоставленной после активации подписки и выдачи пользователю subscription URL, ключа доступа, профиля, конфигурации или инструкции подключения.
Сервис не продает пользователю сервер, оборудование, отдельный IP-адрес, программное обеспечение или гарантированный доступ к конкретному внешнему сайту. Сервис предоставляет технический доступ к VPN-инфраструктуре в пределах текущих возможностей, тарифов, правил безопасности и доступности внешних сетей.
5. Аккаунт и безопасность доступа
Пользователь отвечает за сохранность:
- своего Telegram-аккаунта;
- email и иных контактов, если они используются;
- subscription URL, ключей, профилей и конфигураций;
- устройств, на которых настроен доступ.
Пользователь не должен передавать subscription URL третьим лицам, перепродавать доступ, публиковать ключи в открытом доступе или использовать один тариф за пределами установленных лимитов.
Если ключ был скомпрометирован, пользователь должен обратиться в поддержку. Сервис может перевыпустить ключ, ограничить старый доступ или запросить дополнительную проверку.
6. Trial, тарифы и подписки
Сервис может предоставлять trial-доступ. Trial может быть ограничен по сроку, количеству устройств, трафику, регионам, доступным функциям или другим параметрам. Один пользователь может получить trial только один раз, если иное не указано в интерфейсе.
Платная подписка действует в течение срока, указанного в тарифе. Если подписка не продлена, доступ может быть ограничен или отключен после окончания оплаченного периода.
Сервис может менять тарифы, цены, лимиты и состав функций. Изменения не ухудшают уже оплаченный период, за исключением случаев, связанных с безопасностью, инфраструктурой, злоупотреблениями, требованиями закона, правилами платежных каналов или невозможностью дальнейшего предоставления конкретной функции.
7. Оплата
Доступные способы оплаты отображаются в интерфейсе Сервиса.
Оплата может выполняться через платежных агентов, платежные сервисы, банки, криптовалютные сервисы или иные доступные способы. Их комиссии, лимиты, проверки, сроки зачисления и процедуры возврата могут применяться дополнительно к настоящему Соглашению.
Сервис не хранит данные банковских карт. Статус подписки обновляется после подтверждения оплаты.
Пользователь отвечает за корректность платежа, указание нужных данных при оплате и своевременное обращение в поддержку, если платеж не был зачислен.
8. Возвраты
Возвраты регулируются Политикой возвратов, опубликованной на сайте Сервиса.
Цифровой доступ считается активированным после выдачи subscription URL, ключа доступа, профиля, конфигурации или инструкции подключения.
Возможность возврата зависит от причины обращения, срока обращения, факта использования доступа, технической возможности предоставить Сервис и правил платежного канала.
9. Поддержка
Поддержка оказывается через бот поддержки @NovaPassADMIN_Bot. Дополнительный контакт: support [at] novapass.cloud.
Поддержка помогает с оплатой, активацией, настройкой, диагностикой и общими вопросами Nova Pass.
Сервис не гарантирует решение проблем, вызванных:
- ограничениями внешних сайтов, приложений или платформ;
- настройками устройства пользователя;
- сторонними VPN-клиентами;
- локальной сетью, интернет-провайдером или корпоративными ограничениями пользователя;
- действиями государственных органов, операторов связи, хостинг-партнеров, платежных сервисов или иных третьих лиц.
10. Допустимое использование
Пользователь обязуется использовать Nova Pass законно и добросовестно.
Запрещено использовать Сервис для:
- спама, фишинга, мошенничества и социальной инженерии;
- DDoS, сканирования, взлома, подбора паролей и атак на инфраструктуру;
- распространения вредоносного ПО;
- нарушения прав третьих лиц;
- массовой автоматизации, парсинга или обхода антифрод-систем, если это нарушает правила целевого сервиса;
- перепродажи, публичной раздачи или коммерческого шаринга ключей без согласия Сервиса;
- действий, которые создают чрезмерную нагрузку, репутационные или юридические риски для Сервиса;
- действий, запрещенных применимым законом.
Сервис может ограничить, приостановить или прекратить доступ пользователя при нарушении этих правил.
11. Блокировка и прекращение доступа
Сервис может временно или постоянно ограничить доступ, если:
- пользователь нарушает настоящее Соглашение;
- выявлены признаки злоупотребления, спама, атак, мошенничества или перепродажи доступа;
- платеж отменен, оспорен, признан мошенническим или не подтвержден;
- это требуется для безопасности инфраструктуры;
- этого требует закон, платежный канал, хостинг-партнер или инфраструктурный партнер.
Если ограничение произошло по ошибке, пользователь может обратиться в поддержку.
12. Доступность и технические ограничения
Сервис стремится обеспечивать стабильный доступ, но не гарантирует бесперебойную работу, постоянную доступность всех регионов, нод, протоколов, сайтов, приложений или внешних сервисов.
Сервис может быть недоступен из-за обслуживания, аварий, блокировок, проблем у третьих лиц, сетевых конфликтов, атак, обновлений, ограничений внешних платформ или иных обстоятельств вне полного контроля Сервиса.
13. Конфиденциальность
Обработка данных регулируется Политикой конфиденциальности:
https://novapass.cloud/privacy/
Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и понимает, какие данные нужны для работы подписок, оплаты, поддержки, безопасности и диагностики.
14. Согласие на обработку данных
Нажимая кнопку запуска, регистрации, trial-доступа, оплаты подписки или продолжая использовать Nova Pass, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности, а также соглашается на обработку технических и учетных данных, необходимых для предоставления VPN-доступа, учета подписок и оплат, поддержки, безопасности и диагностики работы Сервиса.
15. Ответственность
В пределах, разрешенных законом:
- Сервис не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, блокировку аккаунтов на сторонних сервисах или невозможность доступа к конкретному внешнему ресурсу;
- ответственность Сервиса по любому требованию ограничена суммой, фактически уплаченной пользователем за последний оплаченный период подписки;
- пользователь самостоятельно отвечает за законность использования Сервиса в своей стране, сети, организации и на своих устройствах.
16. Изменение условий
Сервис может обновлять настоящее Соглашение. Актуальная версия публикуется на сайте:
Продолжение использования Сервиса после обновления означает принятие новой редакции, если иное не требуется законом.
17. Споры и обращения
Пользователь может направить обращение, претензию или вопрос через бот поддержки:
support [at] novapass.cloud
Стороны стараются урегулировать спор путем обращения в поддержку.
18. Контакты
Основной канал поддержки:
support [at] novapass.cloud