Политика конфиденциальности Nova Pass
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные могут обрабатываться при использовании Nova Pass.
Nova Pass - это сервис цифрового VPN-доступа. В настоящей Политике слова "мы", "нас", "наш" и "Сервис" означают Nova Pass как проект и технический сервис, доступный через сайт, Telegram-бота, публичные страницы, личный кабинет, VPN-доступ, subscription URL, ключи доступа, подписки, оплату, промокоды, реферальные функции и поддержку.
Сервис не требует от пользователя обязательного предоставления паспортных данных, адреса проживания, номера телефона или иной избыточной идентифицирующей информации. Для работы Сервиса могут использоваться только учетные, платежные и технические данные, необходимые для предоставления доступа, учета подписок, оплаты, поддержки, безопасности и диагностики.
Используя Nova Pass, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
2. Какие данные могут обрабатываться
Сервис может обрабатывать следующие категории данных:
- Telegram ID, username, имя или отображаемое имя пользователя, если они доступны через Telegram;
- email, если пользователь сам его указывает;
- внутренний идентификатор аккаунта;
- сведения о тарифе, подписке, trial-доступе, промокодах и реферальных начислениях;
- сведения об оплате: сумма, валюта, статус, способ оплаты, идентификатор платежа, чек или подтверждение оплаты;
- технические данные, необходимые для работы Сервиса: IP-адрес, время событий, user-agent, request ID, сведения об ошибках подключения, выбранной ноде, объеме трафика, лимитах и событиях безопасности;
- сообщения пользователя в поддержку и приложенные к ним материалы;
- иные данные, которые пользователь сам передает при использовании Сервиса.
Сервис не хранит данные банковских карт. Если оплата выполняется через платежного агента, платежный сервис, банк или иной платежный канал, данные платежного инструмента обрабатываются на стороне такого участника платежа.
3. Что Сервис не требует
Сервис не требует от пользователя:
- указывать паспортные данные;
- указывать адрес проживания;
- проходить обязательную идентификацию личности;
- указывать номер телефона, если это не требуется выбранным платежным каналом или самим пользователем;
- раскрывать реальное имя, если это не требуется для конкретного обращения, платежа, возврата или поддержки.
При этом отдельные платежные каналы, банки, платформы или сторонние сервисы могут применять собственные правила проверки платежей. Такие проверки выполняются на стороне соответствующих участников.
4. Что Сервис не хранит как историю активности
Сервис не использует продуктовую модель, основанную на просмотре содержимого пользовательского трафика, и не хранит как пользовательскую историю:
- содержимое передаваемых данных;
- историю посещенных сайтов;
- URL посещенных страниц;
- содержимое сообщений;
- DNS-запросы как историю активности пользователя;
- список приложений и сервисов, которыми пользователь пользовался через VPN.
Для работы VPN-сервиса могут обрабатываться технические сетевые данные, необходимые для маршрутизации, безопасности, диагностики, учета трафика, применения тарифных лимитов и защиты от злоупотреблений. Такие данные не используются для создания истории просмотра пользователя.
5. Цели обработки данных
Данные могут обрабатываться для следующих целей:
- создание и обслуживание аккаунта;
- предоставление trial-доступа и платной подписки;
- выдача subscription URL, ключа доступа или инструкции подключения;
- учет сроков подписки, тарифов, лимитов, промокодов и реферальных бонусов;
- прием, проверка, подтверждение и возврат оплат;
- поддержка пользователей;
- диагностика ошибок подключения;
- защита от спама, атак, мошенничества, перепродажи ключей, массового шаринга и иных злоупотреблений;
- обеспечение стабильности, безопасности и качества Сервиса;
- выполнение обязательных требований закона, правил платежных каналов и инфраструктурных партнеров, если такие требования применимы.
6. Передача данных третьим лицам
Сервис может передавать или делать доступными данные третьим лицам только в минимальном объеме, необходимом для работы Сервиса, оплаты, поддержки, безопасности, хостинга, сетевой инфраструктуры, диагностики, аналитики качества работы или исполнения обязательных требований закона.
К таким третьим лицам могут относиться платежные каналы, хостинг-провайдеры, сетевые и инфраструктурные партнеры, сервисы технической поддержки, антифрод-системы и иные поставщики, без которых невозможно или затруднительно предоставление Сервиса.
Сервис не продает персональные данные пользователей и не передает их третьим лицам для самостоятельной рекламы без согласия пользователя.
7. Международная инфраструктура
Сервис может использовать серверы и инфраструктурных партнеров в разных странах. Это означает, что отдельные технические данные могут обрабатываться или быть доступными за пределами страны нахождения пользователя.
Используя Сервис, пользователь соглашается с такой обработкой в объеме, необходимом для предоставления VPN-доступа, оплаты, поддержки, безопасности и диагностики.
8. Сроки хранения
Сервис хранит данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки:
- данные аккаунта хранятся, пока аккаунт активен или пока они нужны для подписки, поддержки, безопасности или спора;
- данные подписок и оплат хранятся в течение срока, необходимого для учета, поддержки, возвратов, споров и обязательных требований закона;
- технические логи хранятся ограниченный срок, необходимый для безопасности, диагностики и защиты от злоупотреблений;
- обращения в поддержку хранятся в течение срока, необходимого для решения обращения и защиты интересов сторон.
После достижения целей обработки данные удаляются, обезличиваются или архивируются, если дальнейшее хранение не требуется по закону, платежному спору, возврату, безопасности или технической необходимости.
9. Права пользователя
Пользователь может обратиться в поддержку, чтобы:
- получить информацию об обработке своих данных;
- исправить неточные данные;
- запросить удаление данных;
- отозвать согласие на обработку данных, если обработка основана на согласии;
- получить разъяснение по аккаунту, оплате, подписке, возврату или блокировке.
Удаление данных или отзыв согласия может сделать невозможным дальнейшее использование Nova Pass, если соответствующие данные необходимы для предоставления Сервиса, оплаты, безопасности или поддержки.
10. Безопасность
Сервис применяет технические и организационные меры защиты данных, включая ограничение доступа к административным функциям, защиту ключей доступа, контроль действий, шифрование чувствительных технических значений там, где это необходимо, резервное копирование и мониторинг.
Пользователь отвечает за сохранность своего Telegram-аккаунта, email, устройств, subscription URL, ключей доступа и конфигураций.
Если пользователь считает, что его ключ доступа, subscription URL, аккаунт или устройство были скомпрометированы, он должен обратиться в поддержку.
11. Cookies и похожие технологии
Сайт и личный кабинет Nova Pass могут использовать технические cookies, необходимые для авторизации, безопасности, сохранения настроек интерфейса и корректной работы Сервиса.
Если Сервис использует аналитические cookies или похожие технологии, они применяются для понимания качества работы Сервиса и улучшения пользовательского опыта.
12. Согласие в интерфейсе
Нажимая кнопку запуска, регистрации, trial-доступа, оплаты подписки или продолжая использовать Nova Pass, пользователь подтверждает, что ознакомился с Пользовательским соглашением и настоящей Политикой, а также соглашается на обработку технических и учетных данных, необходимых для предоставления VPN-доступа, учета подписок и оплат, поддержки, безопасности и диагностики работы Сервиса.
13. Изменения Политики
Сервис может обновлять настоящую Политику. Актуальная версия публикуется на сайте:
https://novapass.cloud/privacy/
Продолжение использования Сервиса после обновления означает согласие пользователя с новой редакцией, если иное не требуется законом.
14. Контакты
По вопросам обработки данных, удаления аккаунта, оплаты, подписок, поддержки и возвратов пользователь может обратиться через бот поддержки:
support [at] novapass.cloud